Ochrana osobných údajov a cookies

Zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookies

Ochrana vášho súkromia je pre nás dôležitá. V tomto dokumente nájdete všetky potrebné informácie o tom, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako s nimi nakladáme, na aké účely ich využívame a aké sú vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov pri používaní e-shopu brikk.sk.

Tieto podmienky sú vypracované v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto spracúva vaše údaje? (Prevádzkovateľ)

Prevádzkovateľom osobných údajov je: GSM Europe s.r.o. Sídlo: Mierové Námestie 8, 91101 Trenčín. IČO: 50545141. E-mail pre otázky ochrany súkromia: info@brikk.sk.

2. Aké osobné údaje spracúvame a prečo?

Vaše osobné údaje spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu a na presne stanovené účely:

A. Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Aké údaje spracúvame: Meno, priezvisko, doručovacia adresa, fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a údaje o objednanom tovare.
Účel a právny základ: Tieto údaje nevyhnutne potrebujeme na to, aby sme s vami mohli uzatvoriť kúpnu zmluvu, tovar vám zabaliť, doručiť a informovať vás o stave objednávky. Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

B. Vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností

Aké údaje spracúvame: Fakturačné údaje (meno, priezvisko, adresa) a informácie o platbách.
Účel a právny základ: Vystavovanie faktúr a ich archivácia. Právnym základom je plnenie zákonných povinností podľa zákona o účtovníctve a daňových zákonov (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

C. Zákaznícka podpora a vybavovanie reklamácií

Aké údaje spracúvame: Meno, e-mail, telefón, obsah komunikácie, údaje z reklamačných formulárov.
Účel a právny základ: Rýchla odpoveď na vaše otázky alebo vyriešenie reklamácie. Pri bežných dopytoch je právnym základom náš oprávnený záujem na poskytovaní podpory zákazníkom (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Pri uplatňovaní a samotnom vybavovaní reklamácií je právnym základom plnenie zákonnej povinnosti voči spotrebiteľovi (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

D. Marketing a newsletter (len so súhlasom)

Aké údaje spracúvame: E-mailová adresa.
Účel a právny základ: Zasielanie informácií o novinkách a zľavách. Tieto správy posielame len vtedy, ak sa aktívne prihlásite na odber. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz v e-maile.

3. Komu vaše údaje poskytujeme?

Vaše údaje nepredávame a neposkytujeme neoprávneným osobám. Aby sme vám však mohli tovar doručiť a e-shop mohol fungovať, využívame služby overených partnerov (sprostredkovateľov a iných príjemcov). Sú to najmä tieto kategórie:

Prepravné a kuriérske spoločnosti: ktorým odovzdávame údaje potrebné na doručenie (napr. Slovenská pošta, Packeta, DPD a pod.).
Poskytovatelia platobných brán: pre zabezpečenie online platieb (údaje o platobnej karte sa k nám nedostávajú, spracúva ich priamo poskytovateľ brány).
Poskytovatelia IT služieb a e-commerce platforiem: na ktorých serveroch a systémoch beží náš e-shop.
Poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov: (napr. Google, Meta), ktorí údaje spracúvajú primárne na základe súborov cookies.
Účtovní a daňoví poradcovia: pre spracovanie našich zákonných daňových povinností.

Prenos údajov mimo EÚ / EHP: Ak využívame analytické alebo marketingové služby tretích strán (ako napr. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel), môže dochádzať k prenosu časti vašich osobných údajov (napríklad sieťové identifikátory a IP adresy) mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), predovšetkým do USA. Ubezpečujeme vás, že takéto prenosy sú uskutočňované výlučne na základe platných právnych mechanizmov v zmysle GDPR, akými sú rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (napr. Data Privacy Framework medzi EÚ a USA) alebo prostredníctvom schválených štandardných zmluvných doložiek.

4. Ako dlho vaše údaje uchovávame?

Vaše údaje uchovávame len na nevyhnutný čas:

Vybavenie objednávky a zmluvy: Údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a následne po dobu plynutia záručnej doby / doby zodpovednosti za vady (obvykle 2 roky od doručenia tovaru).
Účtovné doklady (faktúry): Tieto dokumenty a údaje v nich obsiahnuté uchovávame po dobu 10 rokov, ako nám to nariaďuje zákon o účtovníctve.
Zákaznícka podpora a reklamácie: Bežnú e-mailovú komunikáciu a dopyty mažeme spravidla do 6 mesiacov od ich vyriešenia. Údaje z reklamačných konaní uchovávame po dobu 5 rokov od vybavenia reklamácie, z dôvodu našej ochrany pre prípad možných právnych sporov.
Súhlas s marketingom: Tieto údaje uchovávame dovtedy, kým svoj súhlas neodvoláte. Základný záznam o tom, že ste nám súhlas niekedy udelili, si z technických a právnych dôvodov (aby sme vedeli preukázať oprávnenosť predchádzajúceho spracúvania) uchovávame primeranú dobu aj po jeho odvolaní.

5. Aké sú vaše práva?

Podľa nariadenia GDPR máte právo:

1. Právo na prístup: Môžete od nás požadovať informáciu, aké vaše údaje spracúvame.
2. Právo na opravu: Ak sú vaše údaje nepresné alebo neaktuálne, máte právo požiadať o ich opravu.
3. Právo na výmaz (právo byť zabudnutý): Môžete nás požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, alebo ak odvoláte svoj súhlas. Vymažeme ich, pokiaľ nám v tom nebráni iná zákonná povinnosť (napr. uchovávanie faktúr).
4. Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo žiadať, aby sme obmedzili spracúvanie vašich údajov v špecifických prípadoch (napr. ak namietate ich správnosť).
5. Právo na prenosnosť údajov: Môžete požiadať o export vašich údajov v štruktúrovanom formáte.
6. Právo namietať: Proti spracúvaniu údajov na základe nášho oprávneného záujmu (napr. pri priamom marketingu).
7. Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame nezákonne, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

Všetky svoje práva môžete uplatniť zaslaním e-mailu na info@brikk.sk.

6. Politika používania súborov cookies

Naša webová stránka brikk.sk používa súbory cookies na zabezpečenie správneho fungovania webu a, s vaším súhlasom, na analytické a marketingové účely.

Čo sú cookies?

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači alebo zariadení (počítač, mobil) pri návšteve nášho e-shopu. Pomáhajú nám pamätať si vaše nastavenia (napríklad obsah nákupného košíka) a zistiť, čo vás na webe zaujíma.

Aké cookies používame?

1. Nevyhnutné (Technické) cookies: Tieto cookies sú absolútne potrebné pre fungovanie e-shopu. Zabezpečujú základné funkcie ako navigácia na stránke, ukladanie tovaru do košíka, bezpečné prihlásenie a proces platby. Tieto cookies nemôžu byť vypnuté a nevyžadujú váš predchádzajúci súhlas.
2. Analytické cookies (iba s vaším súhlasom): Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú náš e-shop. Vďaka nim vidíme štatistiky návštevnosti, ktoré stránky sú najpopulárnejsie a pomáhajú nám vylepšovať nákupný zážitok. Údaje sú spravidla spracúvané v agregovanej alebo pseudonymizovanej podobe v závislosti od nastavenia konkrétneho nástroja. Využívame najmä služby ako Google Analytics.
3. Marketingové cookies (iba s vaším súhlasom): Slúžia na to, aby sme vám mohli zobrazovať relevantnú reklamu na iných webových stránkach a sociálnych sieťach. Vďaka nim vám napríklad pripomenieme produkt, ktorý ste si u nás prezerali, ale nekúpili. Využívame služby ako Google Ads či Meta (Facebook) Pixel.

Ako môžete nastavenia cookies zmeniť?

Pri vašej prvej návšteve našej stránky sa vám zobrazila Cookie lišta. Nevyhnutné cookies sa spúšťajú automaticky bez potreby súhlasu, avšak ostatné kategórie (analytické a marketingové) spúšťame výlučne vtedy, ak ste nám na to v lište udelili aktívny súhlas. Udelenie tohto súhlasu, ako aj vaše preferencie, sa technicky evidujú vo vašom prehliadači.

Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť a súhlas odvolať kliknutím na odkaz „Nastavenia Cookies“ umiestnený v pätičke nášho webu, alebo vymazaním histórie prehliadania a cookies priamo vo vašom prehliadači.